Henning Giertz

Geweldig assortiment! Ik was eerder bij twee andere slotenmakers en in de bouwmarkt, niemand had de juiste oude Buntbart-sleutel voor mij. Na 1-2 minuten had de vriendelijke medewerker van Reese de juiste gevonden. Ik ben zeer tevreden.

Dirk Sanko

Ik beoordeel niet vaak schriftelijk, maar nu irriteer ik me een beetje en hoop met mijn bijdrage een verandering teweeg te brengen. Ik wil nadrukkelijk niemand afraden om een product of dienst van het bedrijf te gebruiken. Ik heb in het verleden alleen maar goede ervaringen gehad. Vandaag echter ben ik onbeleefd, brutaal en onterecht behandeld. Ik heb me verwonderd over het bedrag voor het namaken van een sleutel en omdat waarschijnlijk geen sleutel uit de massa is, heb ik alleen maar naar een goedkopere optie gevraagd. Daarop werd ik benaderd met argumenten dat je niet elke dag een sleutel koopt en mij werden allerlei nieuwe schriftelijke prijsberekeningen van het bedrijf Abus van 9,7% voorgelegd. Ik heb erop gewezen dat ik deze sleutel hier al eens heb laten namaken en dat ik me de prijs niet kan herinneren. Ik zou de rekening moeten voorleggen. Ik begrijp het principe al, dat prijsveranderingen natuurlijk aan de eindgebruiker worden doorberekend, maar als een sleutel jaren geleden is gekocht, hoeft men mij niet te verwijten dat men bij de oudmetaalhandel meer geld krijgt en toen plotseling werd de Rewe supermarkt toch als meningsversterker gebruikt. Ik ben rustig en vriendelijk gebleven, ook nadat een andere klant tegen mij in het veld werd gebracht. De kroon op dit langdurige, niet echt goede adviesgesprek door de mannelijke verkoper was dat de werkelijk bemoeide en vriendelijke dame, die mij eigenlijk bediende, aan het einde zei..... ik citeer uit het geheugen....... "Voor deze prijs had ik u de sleutel niet verkocht......" Hierop begon een lichte discussie tussen de zeer onvriendelijke man en de zeer aardige dame, die het wangedrag al opgevallen was. Ik wijs nogmaals op..... in het verleden heb ik alleen maar goede ervaringen gehad en hoop met deze kritiek op een verandering. Misschien heeft men een slechte dag, maar aan het einde zou een beetje vriendelijkheid toch moeten zegevieren.......

Katy Rudolph

Deze slotenmaker was vandaag de enige die me in en rond Lübeck heeft geholpen. Geweldig. Jullie hebben me erg gelukkig gemaakt en ik kan mijn vakantie voortzetten. Vriendelijk en deskundig. Grote dank 🙏🏻

Manuel Veit

Ik kan de slotenmaker Reese van harte aanbevelen, hier de locatie in Lübeck. Ik had daar gebeld met de vraag of een VW-sleutel kon worden nagemaakt en ik werd zeer vriendelijk geholpen. Maar om ook helemaal zeker te zijn, werd ik gevraagd een foto van de sleutel te maken zodat men niet voor niets een lange rit (~65 km enkele reis + terug) maakt. De volgende dag ontving ik de positieve bevestiging per telefoontje dat het mogelijk is. Op dezelfde dag ben ik naar Lübeck gereden en alles verliep super. Ik kan de slotenmaker zonder enige aarzeling aanbevelen.

Adam Szvoren

Bijzonder sinds het begin van Corona, maar ook al eerder in het teken van het tot het uiterste verknipte en verwaarloosde consumptiekapitalisme, zijn ambachtelijke bedrijven, of zoals sleutel Reese zich ook noemt: traditionele bedrijven, tot het uiterste brutaal geworden. In plaats van brutaal kan men afhankelijk van de situatie de woorden, onbeschoft, fascistoïde geld- en machtsbewust, onbeleefd, neerbuigend, oppervlakkig, of gewoon ineffectief gebruiken, namelijk wanneer een gecertificeerde Duitse ambachtsman iets misschien goed doet, maar daarvoor minstens twee andere zonder aarzeling kapot maakt. Vooral ambachtslieden van gevestigde bedrijven gedragen zich vol proletarisch. Reizende bedrijven daarentegen tonen nog v. d. charme en vooral de interesse in hun beroep. Ik ging naar Reese. Een gevestigd bedrijf. Traditioneel bedrijf. Ik had 3 stukken vierkante staven op een bepaalde maat nodig, en 4 stukken standaard schroeven met lenskop en van messing. De messing deur- en raamknoppen nam ik mee, de dikte van het deurblad heb ik meteen aan het begin meegedeeld. De meester kwam binnen (zijn leerling kon nauwelijks een vraag beantwoorden), en zodra hij mijn uitgepakte, in dit stuk en uitvoering in heel Duitsland niet geproduceerde deurknop zag, toonde hij zijn slechte humeur: "Zoiets maken wij niet." Desondanks bracht ik mijn verzoek naar voren. Hij nam mijn zichtbaar gloednieuwe messing deurknop in zijn hand om de grootte van de vierkante staaf te verifiëren. Hij gooide de nieuwe, in heel Duitsland niet geproduceerde deurknop van goed 15 centimeter hoogte op de tafel, zodat de deurknop een korte afstand op de tafel glijdend achter zich bracht. (Krasjes, stoten.) Hij zocht de vierkante staaf uit en gooide deze ook voor de honden, pardon, voor mij neer. Ik zeg hem nogmaals de dikte van de deur. Hij wilde eerst het afkappen besparen (15 seconden). Terwijl hij voortdurend neerbuigende opmerkingen en formules van open onbeleefdheid maakte, heeft hij de staaf afgezaagd. Ik wilde op zeker spelen en nogmaals met de deurknoppen proberen of de dikte van de deur zeker past. Opmerkingen, neerbuigende opmerkingen, opnieuw weggegooide deurknop. Toen zei ik hem dat ik nog twee vierkante staven in een andere maat en lengte nodig had. Bijna beledigd ging hij deze zoeken, terwijl hij allerlei opmerkingen voor zich uit mompelde. Hij moest deze ook op maat maken. Ook deze werden voor mij weggegooid, bijna van de balie gevallen. Ik zeg hem dat ik schroeven in deze en deze maat nodig heb. "Zoiets hebben wij niet!" Ondertussen sta ik de hele tijd voor een balie, die beneden naar de hond, pardon klant, een vitrine is, waar meester Reese zijn glanzendste messing beslag tentoonstelt, zoals die waar ik net onderdelen voor wilde kopen. Hij zal waarschijnlijk geen verchroomde schroeven in zijn messing beslag draaien. Oké. Dan wil ik betalen (een oude man, een andere klant, maakt grappen over wat het afkappen, deze ongeveer 45 seconden durende extra werk zou kosten). Met een pinpas. "Ook nog met kaart" (alsof ik al te veel op mijn kerfhout heb), "dan hebben we 5000 boekingen, nee, alleen vanaf 10€". Dat is voor zover ik weet niet meer rechtens, temeer omdat de kaartlezer op de tafel ligt, aangezien de kaartbetaling nu niets of nauwelijks iets kost. Ik zei, dan moet ik weggaan, een geldautomaat zoeken en over vijf uur terugkomen. De meester heeft echt geen hulp nodig bij de brutaliteit: "Wij zijn tot 18 uur hier." Conclusie: een volprolet, neerbuigend, al beledigd, onbeleefd, voor hulp met betrekking tot losse onderdelen beter niets te gebruiken, als de klant zelf heel vastbesloten goed gehumeurd is, beschadigt hij de goederen (eigendom) van de klant, die de klant toont om het juiste onderdeel te kunnen kopen.